こちらの「よくあるご質問」をご覧頂いたうえで、ご質問やご不明な点がございましたら、こちらからお問い合わせくださいませ。

• ＥＧＦについて詳しく知りたいのですが・・・
• ＥＧＦ（ヒトオリゴペプチド）は、もともと医療現場で皮膚再生治療としてしか使用できなかった成分です。火傷や床ずれの治療に重宝されてきたＥＧＦは、肌再生（細胞再生）の切り札としてアメリカでも話題沸騰しており、たくさんの製品が生まれています。もちろん、敏感肌の人にも安心してお使いいただけます。

• ロディオラ・ロゼアはどこにある植物なのですか？
• ロディオラロゼアは高山植物です。シベリアのような寒冷地や標高3,330〜5,500m以上の高山に自生しています。そのため、農薬の被害をまったく受けることがなく、過酷な自然環境で育つ為に強い生命力をもつ１００％天然ハーブです。

• 銀花の無料サンプルはありますか？
• 申し訳ございませんが、当サイトでは銀花の無料サンプルはご用意しておりません。 銀花シリーズを５点すべてお試しいただける有料（税込3,500円/送料別）の≪銀花７日間トライアルキット≫をご用意しております。どうぞ、ご利用くださいませ。

• 銀花はシリーズで使わないと効果がないのですか？
• いいえ、それぞれのアイテムを今お使いのスキンケアラインに組み合わせてお使いいただくことも出来ます。例えば、銀花イオンピーリングは３日に一度のスペシャルケアとしてプラスしていただけますし、美白ケアをしたいとお考えでしたら、銀花ビューティエッセンスを取り入れていただいてもよいでしょう。今お使いのコスメが切れたものから、順番に銀花に変えていっていただいてもよいですよ。まずは、気になるアイテム、お気に召したアイテムからスタートしてみてください。≪銀花シリーズの賢い使い方≫もご参照ください。

• 銀花リペアモイストクリームを塗った後、お肌がつっぱった感じがします・・・
• 銀花リペアモイストクリームは、保湿成分や美白成分などの有効成分の配合率が高い（基材である油分が少ない）為、少し固めのテクスチャーです。水分量の少ない乾燥肌の場合、少しのびが悪く感じられる場合がございます。また、配合している天然ミネラルイオンは、適度な水分がある方が浸透力が増して作用しやすくなりますので、美白工房ビューティーシャワーで調整してお使いください。お目安は、銀花リペアモイストクリームを1.5倍にのばすぐらいの量です。クリームがとろとろの乳液状になり、肌なじみと浸透力がアップして、肌がしっとりするのを実感いただけると思います。乾燥が気になられるときは、この乳液状のクリームをたっぷり重ね塗りなさってくださいね。

• 銀花シリーズそれぞれの使用量、試用期間の目安はどのくらいですか？
• これには個人差がございますが、たっぷりお使いいただく方が一般的に効果が上がると言われています。だいたいのお目安としては、銀花イオンクリーム＆銀花イオンリキッドの銀花イオンピーリングセットは、３日に一度、月10回程度のスキンクリーニングをされるとして、約２〜３ヶ月間もつでしょう。その他の銀花商品は、月１本（個）をおおよその目安となさってください。なお、銀花ビューティエッセンスにつきましては、もし貴女が「早く美肌になりたい！」とお考えなら、朝晩たっぷり２回、ちょうど２ヶ月で３本くらいのペースで使用されるとよい結果が得られるますよ。

• 商品の返品、代金の返金は可能でしょうか？。
• 商品到着後、２週間以内かつ未開封であれば、返品と商品代金の返金をお受けいたします。返送にかかる送料は、商品に不備のある場合は弊社負担、ご注文間違いによる場合はお客様ご自身のご負担となります。

• メイク商品はないのでしょうか？
• 美白工房は、基本的にはノーファンデーションもしくはごく薄いナチュラルメイクをお客様にご提案しています。けれど、実際の生活の中では、ＵＶケアなどでファンデーションも必要なこともありますね。そこで、美容液でありながらメイク下地として、美肌づくりから紫外線対策までできるベースメイク美容液「美白工房クリスタルメイク」と、薄づきでナチュラルなメイクを演出する天然ミネラル配合「美白工房リキッドファンデーション（オークル）」「同ファンデーション（ピンク）」をご用意しています。ＴＰＯにあわせてお使いください。